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PostHeaderIcon Le taux de conversion reste l’élément moteur d’évaluation de votre site web

J’ai été récemment appelé à l’aide par un ami qui s’était fait refaire son site e-commerce sous Presta Shop. Rien à dire sur ce choix, Presta Shop reste un des musts en matière de e-commerce pour les PME. Les awards de l’Open Source en Novembre dernier l’ont d’ailleurs élu à la première place.

J’ai tout de suite relevé que le développeur du site lui avait demandé de ne surtout pas remplir les blocs de textes courts !! ?
Résultat: en un mois et demi, une chute de 30% des visites, un taux de conversion catastrophique, de l’ordre de 1 pour 1000.

Plusieurs causes relevées ici expliquent ces chutes rapides :
pas de textes courts optimisés, donc aucune description dans Google sur les lignes présentées, d’où une forte chute du trafic. Le référencement SEO a quasi disparu de ce site.
Ma surprise : le créateur du site qui se prétend agence de marketing également a prétendu que Google, il n’y croyait pas, que les moteurs de recherche ne servaient à rien ! Il préférait inscrire le site de mon ami sur des places de marchés et des comparateurs de prix où il avait probablement des intérêts.

En 2011, il n’est pas raisonnable de vouloir ignorer les moteurs de recherche, quand on sait que près de 90% des gens qui souhaitent acheter un produit ou un service commencent par le chercher dans ces moteurs. Google étant présent à plus de 70 % sur ces recherches, c’est donc un non sens. De plus, cela implique qu’on ne veut pas obtenir un site avec un référencement de manière pérenne, et que ce site sera condamné, pour exister, à payer des sommes importantes tous les mois à ces places de marchés. je désapprouve totalement cette option !

Cette constatation nous a donc amené à procéder en premier lieu à une optimisation des produits.
Nous allons certainement remonter très vite dans les charts des moteurs et obtenir de nouveau plus de 50 000 visites par mois (on est sur un micro marché et ce chiffre me semble tout à fait correct !)

Mais cela ne suffit pas.
Il reste le taux de conversion :
En effet, à quoi sert de recevoir plus de 50 000 visiteurs par mois, si pratiquement personne n’achète !
Sans demande d’action dans les pages et avec un caddy de vente mal placé, le taux de conversion est en forte baisse…

Deuxième mission : évaluer la concurrence, ses forces et ses faiblesses et en tirer les bonnes options.

Troisième mission : valoriser les produits dans leurs pages, et surtout ajouter une action à faire pour le visiteur : demander un devis, en savoir plus, commander maintenant, …

A ce jour, il semblerait que seulement 2% à peine des sites Internet soient optimisés pour les moteurs de recherche. Il reste donc un travail énorme à faire en ce sens, et pas seulement sur les sites e-commerce…

PostHeaderIcon Bouton d’appel à l’action et taux de conversion

Un bon design web doit non seulement être agréable à regarder mais il doit aussi communiquer votre message et guider vos visiteurs vers l’action.

La technique pour y parvenir se nomme “l’appel à l’action”, plus souvent connue sous sa dénomination anglo-saxone “call to action”.

Voici les principales règles à suivre pour créer un bouton d’appel à l’action efficace.

Taille

Attirez l’attention de vos visiteurs en créant un bouton d’appel à l’action plus large que les éléments qui l’entourent. Plus large est le bouton, plus il est visuellement important. Jouez sur les tailles des boutons si vous avez plusieurs appels à l’action sur une même page afin de hiérarchiser leur importance.

Position

Placez le bouton d’appel à l’action à un endroit où il sera vu par un visiteur lors de sa première visite. Placez le bouton dans une position adéquate, telle que le coin supérieur droit de la page où il sera rapidement remarqué et vu par le plus grand nombre.

Espace blanc

Utilisez un espace blanc autour du bouton d’appel à l’action afin de le faire ressortir. Vous avez toujours la possibilité de faire en sorte que votre bouton reste lié à votre texte ou bien vous pouvez choisir d’augmenter l’espace blanc afin de le séparer complètement du contenu.

Couleur

Utilisez des couleurs qui contrastent bien avec votre fond afin de faire ressortir votre bouton et d’attirer le regard de vos visiteurs.

Davantage de boutons

Ajouter d’autres boutons à côté de votre bouton principal afin d’augmenter le taux de conversion. Utilisez un lien “en savoir plus” ou “acheter maintenant” afin de convaincre une personne encore incertaine de son choix.

Urgence

N’hésitez pas à utiliser des termes exprimant l’urgence. Vous pouvez donner l’impression que l’attente engendrera une pénalité ou une opportunité manquée. Par exemple, indiquer un prix peut signifier à vos visiteurs que si l’action n’est pas réalisée sur le moment, le prix risque d’augmenter.

Les attentes

Expliquez clairement à vos visiteurs ce qu’ils peuvent attendre de votre appel à l’action. S’ils s’inscrivent à votre newsletter, recevront-ils des mis à jour de façon hebdomadaire ou mensuelle ? Quelle est la taille de votre fichier à télécharger ? Est-il gratuit ?