Archive pour la catégorie ‘e-Commerce’

PostHeaderIcon Le taux de conversion reste l’élément moteur d’évaluation de votre site web

J’ai été récemment appelé à l’aide par un ami qui s’était fait refaire son site e-commerce sous Presta Shop. Rien à dire sur ce choix, Presta Shop reste un des musts en matière de e-commerce pour les PME. Les awards de l’Open Source en Novembre dernier l’ont d’ailleurs élu à la première place.

J’ai tout de suite relevé que le développeur du site lui avait demandé de ne surtout pas remplir les blocs de textes courts !! ?
Résultat: en un mois et demi, une chute de 30% des visites, un taux de conversion catastrophique, de l’ordre de 1 pour 1000.

Plusieurs causes relevées ici expliquent ces chutes rapides :
pas de textes courts optimisés, donc aucune description dans Google sur les lignes présentées, d’où une forte chute du trafic. Le référencement SEO a quasi disparu de ce site.
Ma surprise : le créateur du site qui se prétend agence de marketing également a prétendu que Google, il n’y croyait pas, que les moteurs de recherche ne servaient à rien ! Il préférait inscrire le site de mon ami sur des places de marchés et des comparateurs de prix où il avait probablement des intérêts.

En 2011, il n’est pas raisonnable de vouloir ignorer les moteurs de recherche, quand on sait que près de 90% des gens qui souhaitent acheter un produit ou un service commencent par le chercher dans ces moteurs. Google étant présent à plus de 70 % sur ces recherches, c’est donc un non sens. De plus, cela implique qu’on ne veut pas obtenir un site avec un référencement de manière pérenne, et que ce site sera condamné, pour exister, à payer des sommes importantes tous les mois à ces places de marchés. je désapprouve totalement cette option !

Cette constatation nous a donc amené à procéder en premier lieu à une optimisation des produits.
Nous allons certainement remonter très vite dans les charts des moteurs et obtenir de nouveau plus de 50 000 visites par mois (on est sur un micro marché et ce chiffre me semble tout à fait correct !)

Mais cela ne suffit pas.
Il reste le taux de conversion :
En effet, à quoi sert de recevoir plus de 50 000 visiteurs par mois, si pratiquement personne n’achète !
Sans demande d’action dans les pages et avec un caddy de vente mal placé, le taux de conversion est en forte baisse…

Deuxième mission : évaluer la concurrence, ses forces et ses faiblesses et en tirer les bonnes options.

Troisième mission : valoriser les produits dans leurs pages, et surtout ajouter une action à faire pour le visiteur : demander un devis, en savoir plus, commander maintenant, …

A ce jour, il semblerait que seulement 2% à peine des sites Internet soient optimisés pour les moteurs de recherche. Il reste donc un travail énorme à faire en ce sens, et pas seulement sur les sites e-commerce…

PostHeaderIcon Salon e-Commerce Genève 2010 – Conférence et Formation Marketing Internet par WSI

Après le succès des conférences et formations WSI au salon e-Commerce Paris 2009 et eMarketing Paris 2010, WSI sera présent pour la première fois au salon e-Commerce Genève 2010, Jeudi 27 Mai et vous invite à participer à 2 évènements majeurs :

1 – Une conférence GRATUITE : “Les Réseaux Sociaux : la révolution marketing” 14H45 >15H30

Toutes les entreprises sont concernées, que leurs clients soient des particuliers (B2C) ou des entreprises (B2B), être visible sur Internet est stratégique.
Les Réseaux Sociaux (Twitter, Blogs, FaceBook, YouTube, …) apportent de nouvelles opportunités mais également de nouvelles menaces. Nous aborderons l’importance de ces nouveaux médias et ferons découvrir ce qu’il faut faire et ne pas faire, illustré d’exemples concrets.

Pour réserver votre place : Conférence réseaux sociaux

2 – Une formation pour apprendre comment booster votre business avec Internet  9H>12H30

3 heures et 1/2 pour découvrir, comprendre et savoir mettre à profit 4 techniques clefs du Marketing Internet :
1 – Optimisation du Référencement Naturel
2 – Optimisation Campagne Google Adwords
3 – Découvrir l’importance des réseaux sociaux
4 – Savoir optimiser le taux de conversion

Programme et inscription : Formation Marketing Internet

Au plaisir de vous rencontrer sur notre stand #39

PostHeaderIcon Que peut faire Google Analytics pour vous ?

Google Analytics est une solution d’analyse Web qui peut vous fournir des renseignements dans le trafic de votre site Web et ainsi son efficacité d’un point de vue marketing. Les Analytics sont flexibles et faciles à utiliser, et ses fonctionnalités vous permettent de voir et d’analyser vos données de trafic.

Vous pouvez ainsi géolocaliser les visiteurs de vos campagnes pay per click, voir de quels moteurs de recherche ils viennent, de quels sites référants (referrals), à partir de quels mots clés, sur quel contenu, visualiser leur cheminement, aussi bien que de faire le suivi des objectifs de conversion :

Synthèse géographique – Cette fonction vous dira exactement d’où vos visiteurs viennent. En mettant en évidence précisément les pays ou les villes de provenance de vos visiteurs, vous pouvez ainsi géo-cibler vos actions marketing.

Mots-clés – Vous pouvez voir quels sont les mot clés que vos visiteurs ont réellement tapés dans les moteurs de recherche pour accéder à votre site Web. Connaître ces mots clés peut vous aider à enrechir et adapter en conséquence le contenu de votre site, ainsi qu’à préparer vos campagnes Adwords.

Le taux de rebond – C’est le pourcentage du nombre de personnes qui arrivent sur un site (ou une page) Web et le (la) quittent en quelques secondes sans d’autre action, par rapport au nombre total de visiteurs. Un taux de rebond supérieur à 50% n’est pas bon (!). Changez alors le contenu de ces pages qui est apparemment inadéquat, et remplacez-le en fonction des  mots clés trouvés précédemment, par exemple.

Objectifs – Google Analytics mesure les objectifs de conversion d’un site. Une conversion est faite lorsqu’un visiteur fait quelque chose que vous vouliez qu’ils fassent. Cela pourrait être s’abonner à une newsletter, acheter en ligne, regarder une vidéo, ou bien encore télécharger un livre blanc. Connaître ces informations vous aideront à calculer votre retour sur investissements (ROI).

Visualisation du cheminement – Ce rapport décrit les chemins (les clics successifs) qu’ont empruntés vos visiteurs pour arriver à telle ou telle page. Ainsi, si vous voyez des visiteurs sortir alors qu’ils étaient en train de finaliser un achat, demandez-vous si cette page était bien adaptée, si par exemple l’absence d’indication des frais de port n’a pas repoussé ces visiteurs-acheteurs potentiels.

Tableaux de bord – Google Analytics vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés avec toutes les informations dont vous avez besoin. Ces tableaux de bord peuvent être configurés pour vous être envoyés par mail et être traités hors-ligne.

Ce n’est qu’un bref aperçu, mais venez nous retrouver au salon de l’e-Marketing 2010 au Palais des Congrès (à Paris) les 26 et 27 janvier sur le stand 07, où des ateliers gratuits d’1/4 heure vous seront proposés sur ce thème, et posez-nous toutes les questions voulues !

PostHeaderIcon Plateforme e-Commerce en mode SAS : Adobe a récemment racheté Business Catalyst

Adobe a acquis la plateforme de e-Commerce développée en mode SAAS (Software As A Service) en rachetant Business Catalyst en Août 2009.

Cette plate-forme est commercialisée en marque blanche par WSI sous le nom WSI eFusionTM.

A l’occasion du Forum e-Marketing 2010, une présentation de cette plateforme sera faite sur notre stand Atelier WSI.

WSI eFusion permet de gérer efficacement un site e-Commerce en intégrant les tendances actuelles du Web : gestion de contenu, e-mailing, création de blog, gestion de la relation client, statistiques et bien d’autres modules.

Rendez-vous sur notre stand 05 pour suivre cet atelier d1/4 heure environ. (horaire disponible sur place et sur notre stand 107)

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