Archive pour la catégorie ‘Actualités WSI’

PostHeaderIcon Votre entreprise est-elle prête pour l’internet mobile ?

L’engouement pour les Smartphones ne fléchit pas, il n’y a qu’à regarder autour de soi pour en être convaincu…  Le phénomène est mondial et il touche toutes les tranches d’âge et de CSP.

La France est loin d’être à la traine. Selon l’étude réalisée en mars dernier par le cabinet IPSOS-MediaCT pour le compte de Google auprès de 2.000 français de 18 ans et plus, le taux de pénétration des Smartphones dans l’Hexagone est de 27%. A titre de comparaison, la RFA est à 18% et les USA à 31%. Les entreprises françaises sont d’ores et déjà pleinement exposées à la problématique de l’internet mobile.

Les mobinautes en France

Google a recueilli énormément de données sur le phénomène de l’internet mobile, et a organisé mi-juin à Paris une conférence sur le thème « Think Mobile ». Quels points-clé devez-vous en retenir ?

  • La France compte plus de 14 millions de possesseurs de Smartphones.
  • Pour 73% des mobinautes interviewés, c’est leur premier Smartphone. 59% d’entre eux l’ont depuis moins d’un an. Ces chiffres illustrent la très forte croissance du « téléphone intelligent » en France.
  • Le nombre de recherches Google  via un appareil mobile a augmenté de 225% entre les 1ers trimestres 2010 et 2011. 50% du trafic sur Google Maps provient d’appareils mobiles.
  • Le Smartphone intègre clairement le processus d’achat.  42% des mobinautes déclarent utiliser leur Smartphone à au moins une étape de leurs achats (avant / pendant / après). 69% utilisent leur Smartphone au tout début du circuit  d’achat, pour trouver des idées, des promotions, etc.

Et l’expérience utilisateur ?

Ces chiffres de l’étude Google démontrent qu’une partie croissante du trafic internet est en train de migrer de l’ordinateur au Smartphone. Mais les sites web sur lesquels atterrissent les mobinautes ont été conçus pour les Personal Computer. Résultat : navigation très inconfortable, temps de rechargement des pages trop longs, bref c’est souvent une expérience pénible pour l’internaute mobile.

Du reste, il est très intéressant de croiser les résultats de Google « Think Mobile » à ceux de l’étude publiée en Juillet par Equation Research pour le compte de Compuware, étude réalisée dans 7 pays dont la France.

  • Pour 71 % des mobinautes, les sites web devraient se charger « aussi rapidement, presque aussi rapidement ou plus rapidement » sur leur téléphone mobile que sur leur ordinateur, un chiffre qui a augmenté de 58 % par rapport à 2009 ! Or, 46% d’entre eux précisent que les sites se chargent moins vite sur leur Smartphone que sur leur PC…
  • 74 % refusent de patienter plus de cinq secondes pour qu’une page web se charge. En France spécifiquement, 58% d’entre eux placent la barre à 3 secondes maximum.
  • Par ailleurs, 57 % des mobinautes affirment avoir déjà eu des difficultés d’accès à un site web au cours de l’année. Très peu d’entre eux tentent de se reconnecter à un site qui n’a pas fonctionné la première fois. Au bout de 2 essais, 80 % jettent l’éponge, et 33% vont même directement sur un site concurrent…

Un nouveau challenge pour votre visibilité sur internet

A ces problèmes « techniques » s’ajoute un autre enjeu : celui du référencement naturel. En effet, les mobinautes utilisent très fréquemment leur Smartphone pour chercher une information via un moteur de recherche, Google, Yahoo, Bing, etc. Or, il faut savoir que les algorithmes des versions mobiles de ces moteurs sont différents des versions desktop. Bref, votre société peut arriver en pôle-position sur la requête  « imprimeur laser paris » via un PC, et ne pas être sur la 1ère page de résultat via un iPhone…

Au-delà de la pertinence de vos pages sur ce type de requête, les robots de recherche dédiés au mobile vont vérifier le design que propose votre site sur différentes plateformes (Apple IOS, Android, BackBerry, etc.) mais aussi mesurer le taux de rebond des mobinautes… Si votre site n’offre pas une rapidité d’affichage optimisée et un vrai confort de navigation, son « ranking » sera pénalisé : on ne vous trouvera pas.

Agissez maintenant

Selon l’étude Google « Think Mobile », seulement 12% des entreprises françaises ont développé une version mobile de leur site internet. Croyez-moi, ces sociétés sont en train de prendre un avantage majeur sur leurs concurrents. Les experts ès technologies s’accordent à dire que l’ordinateur tel que nous le connaissons va disparaitre ! Il suffit d’observer la croissance du segment des tablettes, iPad en tête, pour comprendre qu’effectivement, la façon dont nous accédons au web va se modifier radicalement dans les prochaines années. L’internaute va se faire de plus en plus mobile, il exigera une navigation hyper-efficace et une information en temps réel. Il vous faut prendre le train maintenant, avant qu’il n’aille trop vite. Il est fort probable que les entreprises qui auront pris de l’avance sur leurs concurrents en matière de marketing mobile la garderont longtemps. Chez WSI, nous avons beaucoup investi pour bien maitriser tous ces enjeux, et apporter des solutions efficaces et abordables à nos clients : contactez votre consultant WSI, il saura vous aider à remporter ce (nouveau) défi.

chris@wsi-internetmarketing.co.uk

www.wsi-internetmarketing.co.uk

Consultant WSI au Royaume-Uni, Chris dirige deux structures WSI, l’une en UK, l’autre en Roumanie. Il préside le comité “WSI Products & Technologies”, et est membre du “President’s Circle”.

PostHeaderIcon Google + : un vrai challenger pour Facebook ?

Le 29 juin dernier, Google lançait « Google + », une nouvelle tentative du géant de Mountain View pour prendre position sur le secteur des réseaux sociaux et aller enfin concurrencer le leader du marché, Facebook.
Google n’en est pas sa première tentative dans ce domaine stratégique. Rappelons-nous que début 2010, Google avait lancé Buzz, sur le principe d’une combinaison de sa messagerie Gmail avec des éléments «sociaux». Mais une mauvaise conception des paramètres de protection de la vie privée avait déclenché une vague de procédures judiciaires lancées par les autorités de régulation de plusieurs pays – et un Buzz finalement très négatif qui mena à l’échec.

Google sait apprendre de ses erreurs du passé. La firme californienne est donc repartie d’une page blanche : où est le point faible de Facebook, comment pouvons-nous le résoudre pour différencier et imposer Google + ?

La réponse de Google tient dans la différenciation des segments sociaux, et leur bonne gestion. Concrètement, dans le cas de Facebook, chacun dispose d’une seule liste d’amis. Et pour Twitter, d’une seule liste de «suiveurs». Quand un utilisateur envoie une information à son réseau via ces plateformes sociales, tout son groupe de diffusion la reçoit. Or, si nous regardons de plus près notre liste de Friends ou de Followers, elle est composé de relations qui n’ont pas la même origine, ni les mêmes centres d’intérêt. Votre liste d’amis sur Facebook contient des membres de votre famille, des amis très proches, des amis d’amis, des collègues, des anciens collègues, des membres de votre club de sport, des anciens camarades de classe, des voisins, etc. Ces différentes sphères sociales n’ont pas forcément vocation à se croiser, ou à avoir accès à la même information que vous diffusez.

Le principe de Google + repose sur un concept de cercles. Vous pouvez créer autant de cercles spécifiques que nécessaire : un cercle ‘professionnel’, un cercle ‘amical’, un cercle ‘sportif’, etc. Vous choisissez quels cercles sont concernés par l’information que vous allez poster. Les membres de chaque cercle peuvent ensuite participer à votre discussion et interagir entre eux. Vous pouvez également accorder des “droits d’utilisation” variables pour chaque cercle. Par exemple, votre cercle d’amis peut être autorisé à commenter et rediffuser votre article, alors que votre cercle professionnel peut ne pas avoir accès à cette fonction.  Autre spécificité de Google +, proche de Twitter cette fois-ci, si vous avez ajouté quelqu’un à l’un de vos cercles, il n’y a pas d’obligation de réciprocité. Votre contact peut accepter de recevoir vos informations, sans pour autant être dans l’obligation de vous donner accès aux siennes.

Facebook n’a d’ailleurs pas tardé à réagir en partie au concept de Google +, en rendant plus facile le contrôle des paramètres de diffusion (public, amis, amis des amis) pour chacune des informations que vous allez diffuser. Facebook est également en train de s’inspirer des cercles de Google+, sous forme de « smart-lists » (il s’avère que Facebook sait en partie lesquels de vos amis étaient avec vous à l’école…). Google, Facebook, Twitter, mais aussi LinkedIn, Viadéo et bien d’autres, chaque acteur va jouer sa partition, tout en continuant d’observer l’autre.

WSI suit de très près toutes ces évolutions. Elles ont un impact sur les programmes de marketing internet que nous mettons en place pour nos clients. De mon point de vue, sur le plan du marketing justement, donner la possibilité aux utilisateurs des réseaux sociaux (dont les entreprises) de «  cibler »  par groupes d’intérêt les informations qu’ils diffusent est une amélioration significative. Sur le plan stratégique, je pense également que Google joue gros avec cette nouvelle tentative de pénétration du canal « réseaux sociaux ». Cela étant, pouvait-il rester sur la touche ?

Après un démarrage en flèche (20 millions d’inscrits en 20 jours, record mondial établi), la croissance du réseau Google + a fortement ralenti. Pour mémoire, rappelons que Facebook compte déjà 750 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, et 21 millions rien qu’en France. Un très gros challenge en perspective pour les équipes Google. Pour ma part, j’espère que Google + réussira à se faire une place sur ce marché. Un peu « plus » de concurrence obligera les leaders à continuer d’évoluer et d’innover, au bénéfice de tous les utilisateurs.

francois@wsioms.co.za
http://www.blog.wsioms.co.za/
http://www.wsioms.co.za/

François Muscat dirige une agence de marketing internet WSI à Pretoria, et est aussi le responsable du réseau WSI en Afrique du Sud. Il est membre du «WSI President’s Circle», comité qui conseille le Board sur les orientations stratégiques WSI au niveau international.

PostHeaderIcon Le taux de conversion reste l’élément moteur d’évaluation de votre site web

J’ai été récemment appelé à l’aide par un ami qui s’était fait refaire son site e-commerce sous Presta Shop. Rien à dire sur ce choix, Presta Shop reste un des musts en matière de e-commerce pour les PME. Les awards de l’Open Source en Novembre dernier l’ont d’ailleurs élu à la première place.

J’ai tout de suite relevé que le développeur du site lui avait demandé de ne surtout pas remplir les blocs de textes courts !! ?
Résultat: en un mois et demi, une chute de 30% des visites, un taux de conversion catastrophique, de l’ordre de 1 pour 1000.

Plusieurs causes relevées ici expliquent ces chutes rapides :
pas de textes courts optimisés, donc aucune description dans Google sur les lignes présentées, d’où une forte chute du trafic. Le référencement SEO a quasi disparu de ce site.
Ma surprise : le créateur du site qui se prétend agence de marketing également a prétendu que Google, il n’y croyait pas, que les moteurs de recherche ne servaient à rien ! Il préférait inscrire le site de mon ami sur des places de marchés et des comparateurs de prix où il avait probablement des intérêts.

En 2011, il n’est pas raisonnable de vouloir ignorer les moteurs de recherche, quand on sait que près de 90% des gens qui souhaitent acheter un produit ou un service commencent par le chercher dans ces moteurs. Google étant présent à plus de 70 % sur ces recherches, c’est donc un non sens. De plus, cela implique qu’on ne veut pas obtenir un site avec un référencement de manière pérenne, et que ce site sera condamné, pour exister, à payer des sommes importantes tous les mois à ces places de marchés. je désapprouve totalement cette option !

Cette constatation nous a donc amené à procéder en premier lieu à une optimisation des produits.
Nous allons certainement remonter très vite dans les charts des moteurs et obtenir de nouveau plus de 50 000 visites par mois (on est sur un micro marché et ce chiffre me semble tout à fait correct !)

Mais cela ne suffit pas.
Il reste le taux de conversion :
En effet, à quoi sert de recevoir plus de 50 000 visiteurs par mois, si pratiquement personne n’achète !
Sans demande d’action dans les pages et avec un caddy de vente mal placé, le taux de conversion est en forte baisse…

Deuxième mission : évaluer la concurrence, ses forces et ses faiblesses et en tirer les bonnes options.

Troisième mission : valoriser les produits dans leurs pages, et surtout ajouter une action à faire pour le visiteur : demander un devis, en savoir plus, commander maintenant, …

A ce jour, il semblerait que seulement 2% à peine des sites Internet soient optimisés pour les moteurs de recherche. Il reste donc un travail énorme à faire en ce sens, et pas seulement sur les sites e-commerce…

PostHeaderIcon LE PLAN DE MARKETING INTERNET

Le marketing internet c’est l’utilisation du web pour faire de la publicité, pour  promouvoir et vendre des produits et services. Un plan de stratégie  marketing internet est très similaire à un plan marketing stratégique il est simplement plus précis et avec un objectif plus pointu.
Dans la construction de votre plan de marketing internet vous devez réfléchir à la façon dont cela s’inscrit dans vos objectifs d’affaires et vos autres stratégies marketing traditionnelles. Toutes ces stratégies doivent être en relation  et travailler ensemble pour obtenir les meilleurs résultats.
Vous Trouverez ci-dessous les éléments clés que j’ai toujours inscrits dans tout plan de marketing internet.
Plan d’affaires
Décrire votre entreprise et son  l’histoire. Quelles sont vos objectifs généraux à long et à court terme ? Q. quels produits ou services voulez-vous vendre  ?
Plan de marketing.
Quel marché ciblé visez vous ? Quel est son niveau concurrentiel ? Listez et décrivez vos concurrents principaux avec leurs faiblesses et leurs points forts. Qui sont vos clients ciblés et sur quelle base globale prennent-ils leur décision d’achat finale ? Quels est votre positionnement, et votre stratégie de marque et de prix ?
Marketing internet
Basé sur votre plan de marketing, quels sont vos objectifs en ligne en termes d’acquisition de prospects, de trafic, de vente, de service de garantie ou de service à la clientèle ? Élaborer vos stratégies marketing à propos des moteurs de recherche (SEM référencement naturel), marketing par courriel, marketing d’affiliation, podcast marketing et du marketing de blog.
Blog marketing
Basé sur votre clientèle ciblée sur le plan démographique, quel contenu informatif et intéressant pouvez-vous leur présenter pour développer un lectorat fort ? Vous pouvez toujours utiliser votre blog à l’appui de vos autres stratégies de marketing en ligne et plans de marketing.

PostHeaderIcon Pourquoi utiliser un logiciel de Blog pour votre site web ?

SITE WEB AVEC LOGICIEL DE BLOGUn Blog professionnel se justifie pleinement en complément d’un site vitrine ou d’un site e-commerce existants. C”est un outil de publication idéal, simple à utiliser comme support de vos actualités et instaurant une  communication sur le mode conversationnel avec les internautes. Par ailleurs, c’est un excellent véhicule de Marketing viral vers les Réseaux sociaux.

Leader du Marché des blogs, avec environ 55% des blogs en ligne aujourd’hui, la plateforme logicielle libre WordPress fait partie de notre offre commerciale.

L’usage d’un Blog professionnel est un  accélérateur de visibilité pour l’entreprise cliente ! Un autre usage tend à se confirmer de plus en plus :

Le développement de site Internet vitrine, voire de Boutique en ligne, utilisant la plateforme logicielle WordPress. En effet, rien ne s’oppose à la création de pages web classiques (dites statiques), l’ajout d’une section Blog restant optionnel et pouvant faire l’objet d’un usage ultérieur.

Il est tout-à-fait possible d’intégrer une charte graphique à la demande ou acquise sur des sites spécialisés.

Un petit site vitrine professionnel, ou bien un site web plus important dans le cadre de certaines professions (médical, para-médical) tireront un grand avantage à être ainsi réalisés avec un logiciel de blog : Présence d’un éditeur de contenu simple et efficace, possibilité d’intégrer une zone blog pour publier des actualités, enfin coût raisonnable pour le développement.

Les blogs et sites web que nous réalisons respectent les normes W3C. Votre site ou votre blog peuvent donc afficher les logos de conformité W3C, donnant ainsi aux internautes un gage de professionnalisme de votre offre.

Vous n’avez pas de Blog aujourd’hui, la popularité de votre site est à la peine, contactez-nous sans attendre !

Vous n’avez pas encore de site web et vous répondez aux critères décrits ci-dessus, nous pouvons vous proposer de réaliser votre site avec le logiciel de Blog WordPress.